1.校长信箱只受理本校师生员工的实名来信，不受理与学校日常工作无关系的问题；

2.对学校改革、发展的意见和建议；

3.关系师生员工群体利益的重大问题；

4.已向有关部门反映，但没有得到妥善处理的问题。

校长信箱受理程序为：来信查阅（党政办公室秘书科）——信件处理（党政办公室秘书呈报学校领导批示后转送相关部门）——信件回复（各单位形成的答复意见经党政办公室审核后发布）。

校长信箱来信一般应在五个工作日给予答复；情况复杂的不应超过十个工作日；仍无法解决的，应以书面或电话形式向写信人做出回复，并继续跟进落实。